Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng

Q: Tại sao đơn của tôi chưa thấy trên hệ thống? A: Pipeline Pancake → CF Queue → Server có độ trễ 5–10s. Nếu sau 1 phút vẫn không thấy, kiểm tra webhook log hoặc dùng tính năng Đơn bù.

Q: Tôi có thể sửa đơn sau khi đã quét xuất kho không? A: Không. Sau khi quét, đơn được khóa để bảo toàn audit trail. Tạo đơn bù mới nếu cần điều chỉnh.

Hoa hồng

Q: Hoa hồng tính khi nào? A: Tính khi đơn hoàn thành + COD đã thu, không phải khi giao xong.

Q: Tỉ lệ F1/F2/F3 cấu hình ở đâu? A: Admin → Cấu hình → Hoa hồng. Đại lý chỉ xem được tỉ lệ áp dụng cho bản thân.

Tài khoản

Q: Tôi quên mật khẩu, làm sao reset? A: Liên hệ admin. Không có self-service reset qua email.